Folosesti publicitatea platita pe Facebook, Google, LinkedIn sau Twitter pentru compania ta sau pentru alti clienti? Cu ajutorul certificatelor de rezidenta fiscala, vei putea evita dubla taxare a TVA-ului pentru platile facute catre acesti terti in acest an.

Certificatele de rezidenta fiscala atesta faptul ca Facebook, Google, Twitter si LinkedIn sunt platitori de impozite in Irlanda, iar cei cu care colaboreaza nu sunt nevoiti sa retina impozitul aferent activitatilor comerciale derulate impreuna. Pentru a-ti fi mai usor sa gasesti aceste documente pentru tine sau pentru clientii tai, le-am adunat in acest articol, unde le poti descarca direct:

Certificat de rezidenta fiscala de la Facebook pentru 2016Facebook Ireland – Romania Double Taxation Agreement 2016
Certificat de rezidenta fiscala de la Google pentru 2016Google AdWords Romania-Double Taxation Agreement 2016
Certificat de rezidenta fiscala de la LinkedIn pentru 2016LinkedIn Ireland – Romania Double Taxation Agreement 2016
Certificat de rezidenta fiscala de la Twitter pentru 2016Twitter – Tax residence certificate 2016

Ai un website prin care vrei sa îti promovezi afacerea? Asta e foarte bine. Primul pas în promovarea online este facut. Apoi mai treci pe inventar si partea sociala a firmei: Facebook, Twitter, poate chiar si un blog. Asta e foarte bine, dar nu suficient. Nu crezi ca si siteul tau merita sa fie social?

Iti spun eu si alte milioane de utilizatori, o merita pentru ca

  1. ai investit foarte mult în crearea lui (timp si bani)
  2. un site „prietenos” schimba în bine relatia cu vizitatorii
  3. îti lasi clientii sa vorbeasca despre tine, iar atunci cand se vorbeste despre tine, contezi

Chiar daca web siteul este înca cel mai important instrument de promovare online pentru un brand, Social Media vine din urma si se plaseaza cam pe locul doi. Profita si conecteaza.

De ce un site social?

Unul dintre cele mai bune sfaturi în Social Media este sa asculti vocea fanilor. Acum ai ocazia sa afli adevarata lor parere despre brand, produsele sau serviciile tale.

  • Clientul multumit te recomanda. Scopul oricarui posesor de website este sa atraga trafic, sa converteasca vizitatorii în cumparatori si, daca se poate, sa primeasca feedback. Odata ce ai îndeplinit aceste obiective, de ce sa nu permiti utilizatorilor sa comunice retelei sociale alegerea lor sau chiar sa faca o recomandare, fara a parasi site-ul?
  • Promovare printr-un click. Postul acestor utilizatori îti poate aduce alti vizitatori care vor duce mai departe informatia de pe site-ul tau, iar ciclul se poate repeta la nesfarsit.
  • Iti promovezi retelele sociale, cresti numarul de fani si poti crea o relatie apropiata cu ei, foarte importanta pentru brandul tau. O metoda buna, rapida si destul de ieftina pentru a-ti cunoaste audienta, a interactiona cu ea si a-ti fideliza clientii.

 

Cum procedezi?

Ca sa-ti faci siteul social trebuie sa:

  1. Descarci, de pe platformele respective sau din alte surse faimoasele icoane, butoane sau codurile embedded;
  2. Pui link pe butoane spre conturile business;
  3. Plasezi grupul de icoane sau butoane unde vrei tu si unde sunt ele mai vizibile pentru audienta ta.

Trebuie sa ai grija ca prezenta noilor elemente pe site sa nu umbreasca parti importante ale siteului. Testeaza, muta-le dintr-un loc în altul, pana vei descoperi cel mai accesibil loc pentru vizitatori.

Butoane si casete Facebook

Butonul Like poate face 2 lucruri

  • permite vizitatorilor sa îti devina fani – moment din care mesajele care apar pe pagina ta de Facebook le apar si lor pe pagina
  • le permite vizitatorilor site-ului tau sa arate prietenilor lor de pe Facebook ca le place o pagina din site-ul tau

Cu un click pe butonul de Send, vizitatorii site-ului le pot trimite prietenilor de pe Facebook link catre pagina în care se afla butonul – ca o recomandare.

E o alta forma a butonului Like, doar ca atunci cand se face o recomandare, informatia ia alta greutate. In rest nu prea difera cu nimic.

Caseta de Fani arata noilor vizitatori cati fani are pagina ta de Facebook si cati dintre prietenii lor îti sunt fani. Din propriile clickuri va pot spune ca are o mare putere de convingere atunci cand interesele sunt comune.

Pe langa o apreciere a paginii prin butonul Like, clientii pot face comentarii despre produsele magazinului si îsi pot exprima satisfactia, pot pune întrebari despre respectivul produs primind raspuns fie din partea magazinului, fie de la alti clienti. Subliniez ca vorbim despre o comunitate de peste 100.000 de fani.

Butoane si casete Twitter

In Twitter Resources vei gasi butoane de Follow, Tweet sau caseta de Live Stream.

Acest buton te ajuta sa creezi mai repede si mai usor o legatura cu vizitatorii.

Printr-o simpla apasare de buton, vizitatorii vor putea recomanda o pagina din siteul tau pe Twitter.

Caseta Live Stream de la Twitter afiseaza vizitatorilor site-ului tau tweet-urile tale recente si îi convinge sa te urmareasca.

Butoane LinkedIn

Butonul Share de la LinkedIn este asemanator Like-ului de la Facebook, doar ca vizitatorii vor putea face cunoscut siteul tau în reteaua lor profesionala.

Cu acest buton, se recomanda produse sau servicii. Cu un click, vizitatorul plaseaza un link spre site-ul tau, direct în sectiunea de update a retelei sale de pe LinkedIn.

Google are doar un buton

Google îti pune la dispozitie butonul +1 sub diferite forme si dimensiuni.

+1 înseamna o recomandare în cautarea Google si pe conturile Google+ ale vizitatorilor.

Unde pun butoanele astea?

Fie ca sunt icoane sau butoane sociale, secretul este sa le pozitionezi acolo unde se pot bucura de vizibilitate si pot genera activitate.

Icoanele trebuie sa respecte o singura regula: sa urmeze peste tot vizitatorul siteului.

Butoanele le poti plasa la începutul sau sfarsitul fiecarui articol, pe o pagina de produs sau serviciu, acolo unde clientul este cel mai dispus sa interactioneze.

Casetele se plaseaza de obicei în sidebar datorita formei si vizibilitatii, vizitatorii sunt obisnuiti sa le gaseasca în acel loc, însa aceasta nu este o regula.

Am vazut prin propria experienta ca vremea siteurilor rigide, lipsite de interactiune, a apus, ca vizitatorii vor sa cunoasca brandul mai bine si mai personal, sa cunoasca partea lor umana, sa afle ce cred altii despre ele. Vor sa spuna lumii experienta lor, sa se laude, sa obtina pareri. Da, e vremea siteurilor sociale!

Exista doua întrebari generale atunci cand vine vorba de Twitter: ce este si mai ales, de ce Twitter? Raspunsuri pot fi foarte multe si variate, dar eu îl prefer pe urmatorul:

Twitter este un mijloc social care functioneaza ca un micro-blog, iar reactia la „ciripeli” este foarte rapida. Poti sa comunici, în 140 de caractere, întregii lumi „Ce se întampla?” cu tine, langa tine, cu vecinii tai sau cu firma ta.

De ce sa folosesti Twitter? Motivele sunt foarte multe si difera de la caz la caz. Personal mi-am facut cont din curiozitate si am fost putin retinuta la început. Nu stiam cine scrie, cine raspunde si mai ales cum. In timp am început sa ma dezmeticesc si sa-i observ utilitatea:

1. Afli în timp real noutatile, evenimentele si temele de discutie ale zilei de la oameni care au legatura directa cu acestea, afli ce face concurenta si ce fac clientii. Cel mai important e ca poti interactiona si reactiona la twitturi. De dimineata se discuta despre meciul de fotbal care a avut loc aseara, despre ultimele gadget-uri aparute, despre logoul Google si, fiind vineri, despre planurile pentru weekend.

2. Primesti feedback imediat. Raspunsurile la post-urile tale vin rapid si poti afla în timp scurt raspunsuri si pareri de la cei din „jurul” tau. Poti afla pareri despre filmul care tocmai s-a lansat la cinematograf, despre statiunea preferata vara asta sau raspunsuri la întrebarea „Care e concurentul favorit din concursul romanii au talent?”

3. Poti organiza întalniri cu prietenii sau cu clientii foarte rapid. Ma refer la întalniri offline, bineînteles, dar organizarea lor se realizeaza pe online. Le gasesti sub denumirea de Tweetups si exista resurse online care te ajuta în organizarea lor. Incearca de exemplu meetup.com sau Eventbrite.

4. Este foarte bun pentru promotii si promovare. Tot ce trebuie sa faci este sa spui „Lansam eMAG pentru mobil! Pune-l la încercare si castiga un iPhone 4 sau 10 Carduri Cadou de 100 lei: http://bit.ly/ejMWik”. La fel este si cu promovarea.

5. Excelent pentru networking. Cunosti foarte usor oameni noi si sa îti creezi legaturi cu persoane pe care altfel nu ai fi putut sa le abordezi. Pe langa sugestiile Twitter, te poti folosi de butoanele Twitter plasate pe siteurile si blogurile pe care le urmaresti sau de serviciile pentru gestionarea conturilor Social Media precum HootSuite, TweetDeck etc.

6. Promovarea locurilor de munca. Daca esti în cautare de angajati, vestile bune circula foarte repede, iar word of mouth este în floare în mediul social. La sfarsitul lunii martie, Starbucks anunta pe pagina dedicata carierei „We are looking for a recruiter, Talent Acquisition in Denver, CO. http://sbux.co/hSizxq – Feel free to share! Thanks”. Raspunsurile nu au întarziat sa apara.

Un exemplu bun de utilizare Twitter este campania Levi’s „iSpyLevi’s” pentru repozitionarea brand-ului în randul tinerilor.  Actiunea principala a campaniei a fost un concurs care a strans în primele sase saptamani de campanie sute de urmaritori care au ajutat compania sa ajunga la peste 300.000 de oameni.

 

Dupa ce descoperi utilitatea Twitter, raportata la nevoile tale si sa descoperi noi motive de utilizare si beneficii, te astept sa le împartasesti. Strategia ta i-ar putea ajuta si pe altii.

 

Vezi si Episodul 1 – Facebook si Episodul 3 – LinkedIn.