Vineri, 27 mai, am participat la Online Business Forum Brasov, iar bagajul informational cu care m-am întors acasa a fost foarte mare. Inca îmi suna în urechi unele replici si idei care s-au formulat pe parcursul prezentarilor. Speakerii au fost energici, iar exemplele practice au curs din aproape toate prezentarile.
Din cauza unei mici întarzieri, cand am ajuns la locatia forumului, Eusebiu Burcas se apropia de încheierea discursului. A vorbit despre afaceri online de succes, dand exemple de afaceri care i-au reusit si care nu. A urmat Marius Ghenea la carma care a vorbit despre netreprenor, adica antreprenorul de pe internet caracterizat ca fiind tanar, informal, anti-sistem, cu un startup rapid si un exit la fel de rapid. A accentuat „ideea” si importanta ca ea sa fie auzita. „Valoarea unei idei este direct proportionala cu gradul ei de aplicare.” Ca si exemple, a folosit foarte mult cazul LinkedIn si evolutia acestuia.
Tot din categoria antreprenori a fost si Vlad Stan care a avut un discurs puternic, sigur, spus pe un ton destul de autoritar despre cum sa construiesti un business si mai ales, ce fel de business. Omul stia despre ce vorbeste, are o experienta bogata în spate, iar publicul a fost receptiv, încantat si întrebarile au curs depasindu-se cu mult timpul dedicat prezentarii. Cei interesati de antreprenoriat au avut multe de învatat de la acest forum.
Din pacate, speech-ul dezamagitor a venit în prima parte cu prezentarea despre marketing afiliat a lui Dorin Boerescu de la 2Parale. A facut o prezentare a serviciilor si rezultatelor firmei, a avut o tentativa de a oferi 2 idei, pe care a abandonat-o însa în favoarea altor produse ale 2Parale. Asta m-a determinat sa parasesc sala înainte de pauza.
Alexandru Israil a înviorat mai tarziu atmosfera cu un discurs despre marketingul online din perspectiva offline. O prezentare consistenta despre efectele din online resimtite în offline si despre complementaritatea mediilor mentionate. Cateva lectii învatate de la el:
- Toti stam pe o mina de aur – clientii actuali;
- Social Media (SM) este un progres, dar trebuie sa îl tratam cu cautiune;
- Cea mai importanta forma/arma de marketing – recomandarea;
- Cand facem un website trebuie sa ne gandim la ce ne foloseste;
- Siteul ne confirma doar ce se întampla în offline, fiind un pas intermediar între client si ofertant.
Ciprian Stavar a fost la fel de activ si amuzant ca si la Social Media Summit Sibiu, cu o mica problema. O parte din discurs se repeta. Nu a fost chiar placut, dar se pare ca publicul a apreciat glumitele. Trebuie sa recunosc ca s-au zis si lucruri pe care le stim cu totii, dar trebuie ca cineva sa ni le reaminteasca din cand în cand:
- Vinde! Incearca sa gasesti o nevoie stringenta si o sa dai peste o masa de oameni;
- Daca te înconjori de oameni slabi, compania sau proiectul tau nu va functiona chiar foarte bine;
- Atitudinea de învingator si pasiunea sunt foarte importante.
Mugur Frunzetti a agitat atmosfera, el însusi fiind un personaj agitat, dar cu foarte multe lucruri de spus. M-am bucurat de o prezentare în forta despre Social Media, foarte colorata, dar practica, care a avut la baza afirmatii precum:
- Daca nu esti pe Facebook nu ai recunoastere, apreciere, integrare (trebuie sa faci parte din ceva);
- O companie nu face promovare pe Facebook, ci vede care îi sunt clientii din acest univers, raspunde la cerintele clientilor si a potentialilor clienti;
- Greseala pe care o facem este ca vorbim prea mult. Trebuie sa ascultam si abia dupa sa vorbim;
- Ce face clientul? Ţipa! Puternic si în multe locuri. Unde sta clientul? Pe retele sociale;
- Studiaza concurenta (nu e o rusine sa copiezi de la concurenta). Raspunde la întrebarile clientilor, chiar daca sunt ai concurentei si tipa pe paginile lor. Cineva trebuie sa le raspunda.
Partea a treia a conferintei a început cu Hedi Hoka care a vorbit despre epigenetica si comunicare online – suntem capabili sa ne modificam informatia genetica si, mai mult, mediul online ne poate controla genele. O alta idee destul de evidenta, dar pe care nu am formulat-o clar pana sa îmi spuna Hedi, calitatea comunicarii poate fi masurata atunci cand are un impact asupra comportamentului nostru, în conditiile în care aproape orice facem online ne afecteaza comportamentul. Cu toate acestea, prezentarea a fost de un calm obositor, mai putin potrivita cu restul prezentarilor si tema forumului, dupa parerea mea.
Gabriel Boaca ne-a facut o prezentare despre promovarea si vanzarea prin Social Media. Mai timid, Gabi a încercat sa ne argumenteze importanta prezentei pe internet si SM:
- Pentru ca putem intra în contact cu peste 8 milione de potentiali clienti si, spre fericirea noastra, în Romania ne merge bine netu’;
- Social Media pentru companie este o discutie, o sursa de îmbunatatire, imagine de brand, sursa de vanzari;
- La fel ca la Sibiu, se reaminteste utilitatea forumurilor;
- Sa facem oferte speciale numai pentru cititorii blogului, oferte speciale numai pentru fanii de pe Facebook sau urmaritorii de pe Twitter;
- E obligatoriu sa fim pe net, pe SM.
Anca Petrescu de la comunicatedepresa.ro ne-a vorbit despre instrumente de PR online si despre eficienta platformei mai sus amintita. Sfaturile au fost urmatoarele:
- Comunicatul trebuie scris ca pentru clientul tau, nu doar pentru presa;
- Comunicatul de presa online trebuie sa fie optimizat SEO;
- Conferintele nu mai sunt doar pentru presa; ar trebui sa invitam si bloggeri la conferintele de presa;
- In camera media de pe site ar trebui sa mentinem permanent o monitorizare media si o arhiva a comunicatelor, ne ajuta la optimizare SEO;
- Datele de contact ale PR-ului trebuie sa fie în permanenta pe site. PR-ul trebuie sa fie în permanenta disponibil pentru oricine.
Fiind ultimul speacker din categoria Social Media, Andreea Stan a preferat sa renunte la ceea ce-si propusese sa prezinte, subiectele fiind epuizate de prezentarile anterioare, si sa vorbeasca despre un studiu de caz din experienta personala. Exemplul a fost foarte bun si parea de vis (3 luni de campanie online, 600 €, 80 de telefoane din 200 vizite pe site/zi) pana cand s-a ajuns la gafa: rata de conversie 0 datorata comunicarii gresite a mesajului de catre agentia Andreei. Au fost totusi si 2 idei bune:
- Ai 10 milioane de motive sa fii online, dar feedbackul este cel mai important;
- exista feedback direct (comunicarea directa, interactiunea online cu clientul/potentialul client) si indirect (foloseste Google Analytics, Facebook insights, etc.)
Doru Panaitescu a fost cel care a închis forumul si a facut-o într-un stil remarcabil, cu multa forta, cucerind publicul, chiar daca era împutinat (forumul si-a depasit cu mult termenul). Cu o prezentare realizata în 10 minute, Panaitescu a facut un exercitiu practic de campanie online si optimizare pre, în timp si post campanie. Totul a fost complex, detaliat cu exemple si grafice concrete, bazate pe cazuri reale.
Invataturi:
- Nu fa o campanie cu buget dupa ureche;
- Stabileste obiective masurabile în campanie;
- Fa o distinctie clara între prezenta web si comunicarea web;
- Tot timpul trebuie sa eficientizezi campania;
- O conversie nu înseamna neaparat si o cumparatura, poate însemna si un om care a ajuns pe pagina de contact.
Dupa ce am plecat din Brasov am revizuit ce am castigat cu OBF-ul. Raspunsul a fost „MULT”: o cana de cafea de la comunicatedepresa.ro ca sa-mi încep bine dimineata, Purple Cow de Seth Godin de la OKIAN, niste cunostinte, oameni cu care m-am vazut si la Sibiu, dar mai ales experiente practice pe care o sa le port cu mine si o sa le folosesc foarte mult timp.
Categorii
Autor
